FAQ's

Answers to common questions about Comply.

Preguntas frecuentes

¿Tiene preguntas sobre Comply Foam y nuestros productos? ¡Encuentre nuestras preguntas frecuentes aquí! Haga clic en un botón para elegir una de nuestras categorías de preguntas frecuentes. Si su pregunta no ha sido respondida, utilice nuestro formulario de contacto para comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

Devoluciones y reembolsos Pedidos y envíos Cuidado y uso del producto Información general y comercial Comply Foam frente a otras espumas

Compatibilidad

¿Cómo sé si encontré la punta adecuada para mis auriculares?

Utilice la herramienta Buscador de puntas para encontrar la punta de espuma Comply™ para sus auriculares. Puede buscar la marca, el modelo o el nombre del producto Comply del dispositivo para encontrar la punta compatible. Cuando encuentre su dispositivo, haga clic en el botón "Ver sugerencias" para pasar a la página del producto Comply. ¿Tu auricular no estaba en la lista? Complete nuestro Formulario de solicitud de dispositivo para notificar a nuestro equipo sobre sus auriculares. Tenemos más de 2000 dispositivos compatibles para consejos de Comply y sus comentarios ayudan a construir nuestra biblioteca de compatibilidad. ¡Nos encantaría conocer tus auriculares preferidos!

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Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es la política de devoluciones de Comply ?

Queremos que esté satisfecho con sus productos Comply Foam y nos aseguraremos de que tenga consejos que funcionen para usted. No requerimos devoluciones de productos cuando se procesan a través del Programa de ajuste garantizado (GFP). Si desea un reembolso sin reemplazo a través de GFP, contáctanos para comenzar el proceso de devolución. Nos complace procesar devoluciones de productos sin abrir comprados en cumplimientofoam.com dentro de los últimos 30 días. El envío de devolución será responsabilidad del cliente y el envío original no será reembolsado. Si se abre el producto, nuestro equipo de atención al cliente trabajará con usted para encontrar una posible solución. Contáctenos Para productos comprados a través de otros minoristas, los reembolsos quedan a discreción del minorista individual. Comuníquese con el minorista para obtener ayuda.

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¿Existe garantía para los productos Comply?

Hearing Components garantiza que se utilizó un cuidado razonable en la fabricación de estos productos y que los productos cumplen con las especificaciones en el momento de la compra. Hearing Components no tendrá responsabilidad de ningún tipo por daños o gastos directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso de estos productos. Algunos estados no permiten la limitación o exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique a usted. El único recurso de los clientes es solicitar el reemplazo del producto o un reembolso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, que pueden variar de un estado a otro. Si desea realizar un reclamo directo, comuníquese con Hearing Components enviándonos un correo electrónico a customer@complyfoam.com. Las puntas de espuma Comply™ se fabrican según los equivalentes internacionales de Hearing Components para las patentes estadounidenses números 4.880.076, 5.002.151, 7.236.605 y 7.864.973.

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¿Qué es la Garantía Comply ?

Los clientes que compren sus puntas en www.complyfoam.com son elegibles para nuestro programa de ajuste garantizado. Si ordenó el tamaño de núcleo o de punta incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de su pedido y le proporcionaremos un crédito en la tienda por el producto que puede usar para reemplazar su punta con el ajuste correcto. Tenga en cuenta que este programa solo se aplica a los auriculares que enumeramos como compatibles en nuestro sitio web y el cliente es responsable de los costos de envío del nuevo producto. Si compró puntas a través de uno de nuestros socios en línea, como Amazon o Bestbuy.com, utilice su proceso de devolución e intercambio para reemplazar las puntas. Tenga en cuenta que no podemos procesar devoluciones o cambios por compras realizadas a otros socios en línea.

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Pedidos y envío

¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?

Nos esforzamos por brindar un tiempo de respuesta muy rápido desde la realización del pedido hasta el envío. Todos los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles. Es posible cancelar o cambiar su pedido durante el período de procesamiento, pero una vez enviado, no se puede cancelar ni cambiar. Contáctenos en customer@complyfoam.com con su número de pedido y solicite ver si es elegible. Marcar tu correo electrónico como URGENTE te ayudará a colocarlo en la parte superior de la cola para una revisión rápida.

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¿Cuándo se enviará mi pedido?

Normalmente, todos los pedidos se envían el siguiente día hábil. Durante los períodos de promoción o para el lanzamiento de nuevos productos, espere tiempo adicional para que se complete su pedido. Una vez que se envíe el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. Espere 24 horas para que se actualice la información de seguimiento.

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¿Cómo gestiono el seguimiento de mi pedido?

Los números de seguimiento se generan automáticamente y se envían por correo electrónico el día en que se envían desde nuestro almacén de Minnesota. Opciones nacionales: UPSMI (UPS Mail Innovations): los envíos se crean a través de UPS y se entregarán finalmente en la oficina de correos local. La entrega generalmente es de 2 a 6 días, dependiendo de dónde se encuentre en los EE. UU. FedEx 2 días: los envíos se entregan 2 días DESPUÉS de la fecha de envío. Tenga en cuenta que FedEx no realiza entregas a apartados de correos. Si se recibe un pedido con una dirección de envío de apartado postal, el paquete se cambia automáticamente a UPSMI. Opciones internacionales: UPSMI (UPS Mail Innovations): los envíos se crean a través de UPS y se entregarán finalmente en la oficina de correos local. La entrega variará de 5 a 20 días según la ubicación, los tiempos de tránsito y los niveles del servicio postal local. Prioridad internacional de FedEx: la entrega variará de 4 a 10 días hábiles según la ubicación. El cliente será responsable de los aranceles e impuestos antes de que FedEx entregue el paquete.

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¿Qué pasa si pierdo o me roban mi paquete?

Su repartidor local o conductor postal puede optar por dejar el paquete en la puerta o en su porche. No somos responsables de los paquetes que se dañen, se pierdan o sean robados después de que el conductor confirme la entrega del paquete. Si la información de seguimiento de su paquete aparece entregada y no puede encontrarla, comuníquese con el transportista o con la oficina de correos local, según su método de envío, para obtener ayuda para localizar su paquete. Puede contactarnos en customer@complyfoam.com si no puede encontrar una solución para su paquete perdido con el transportista o la oficina de correos.

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¿Qué pasa si te di la dirección de envío incorrecta?

Si su número de seguimiento indica que su paquete no se puede entregar, está marcado como "no reclamado", "devuelto al remitente" o se nos devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, envíenos un correo electrónico de inmediato a customer@complyfoam.com. Tomaremos medidas inmediatas y enviaremos otro paquete o emitiremos un reembolso. Una vez que el paquete llegue exitosamente a nuestras instalaciones, nuestro equipo de devoluciones dedicado iniciará el procesamiento y emitirá un reembolso por el subtotal de su pedido. Nota: Una vez que hayamos procesado un reembolso, su banco puede tardar entre 2 y 8 días hábiles en procesar el reembolso y emitirlo nuevamente a su cuenta. Si se proporciona la dirección incorrecta en el momento del pedido, puede comunicarse con el remitente o el transportista de última milla después de que el pedido haya salido de nuestro almacén y pedirles que reenvíen o redirijan su paquete. No somos responsables de paquetes que se pierdan, sean robados o dañados.

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Perdí mi factura, ¿cómo obtengo una nueva copia?

Envíe un correo electrónico a customer@complyfoam.com para solicitar una nueva factura. Una vez que se envía el producto, nuestro sistema interno prepara automáticamente una factura que se puede enviar por correo electrónico como archivo adjunto.

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¿Qué necesito saber sobre mi pedido internacional?

Procesamos pedidos en dólares estadounidenses. Una vez que se haya procesado el pago, su proveedor convertirá el cargo a su moneda. IVA, Impuestos y Aranceles – Responsabilidad del Cliente. No calculamos ni recaudamos impuestos/aranceles en el momento del pago. Es responsabilidad del comprador verificar y cumplir las regulaciones y políticas locales de su país. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que el Departamento de Aduanas del país receptor permita que el contenido de su pedido ingrese a su país y comprender los requisitos de derechos/aranceles. No proporcionaremos un reembolso por el envío del paquete si usted rechaza el paquete o si la aduana lo rechaza debido a regulaciones, impuestos o aranceles. Para los países donde los servicios de seguimiento de paquetes no están disponibles, no nos hacemos responsables de la falta de entrega.

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¿Hacen envíos a direcciones militares?

Realizamos envíos a direcciones APO o FPO. El envío estándar es la única opción disponible para direcciones APO o FPO. Tiempos de envío: los pedidos pueden demorar hasta 14 días hábiles cuando se envían a una APO o FPO. Ingresar direcciones militares APO o FPO Para asegurarse de que su paquete llegue a su destino, siga estas instrucciones para ingresar una dirección militar. Línea 1 de dirección Para el Ejército, la Armada y la Infantería de Marina: Ingrese el número de unidad y el número de casilla Para barcos: Ingrese el nombre del barco y el número de casco Para la Fuerza Aérea: Ingrese el número de PSC y el número de casilla Línea 2 de dirección Ingrese el nombre opcional del comando u organización militar (p. ej., USAG J o 2/566 Postal Co.) Ciudad Ingrese el estado de APO o FPO Seleccione uno de los siguientes: AA: Fuerzas Armadas de América AE: Fuerzas Armadas de Europa, Medio Oriente, África y Canadá AP: Código postal de las Fuerzas Armadas del Pacífico Ingrese el código postal de 5 dígitos Código de la unidad militar. Debe comenzar con 0 o 9. Número de teléfono Le sugerimos ingresar el número de teléfono de un familiar o amigo que se encuentre en los Estados Unidos.

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Puntas de espuma Comply frente a otras puntas de espuma

¿Qué diferencia a las puntas Comply de otras puntas de espuma?

Existen muchas opciones diferentes de puntas para auriculares, pero conocer la diferencia entre la espuma Comply y otras puntas de espuma puede darle una idea de por qué miles de usuarios de auriculares eligen Comply.

1. Un tiempo de recuperación más lento le brinda más tiempo para colocarse los auriculares con un ajuste cómodo ( cumplir con el tiempo de liberación de la espuma de 10 a 20 segundos, el resto de la espuma de 2 a 5 segundos ).

2. Las puntas no se hinchan en presencia de humedad, lo que proporciona un rendimiento constante.
3. Confiado y utilizado por el personal militar global en entornos de alto ruido.
4. Las puntas Comply tienen un 50 % menos de presión sobre el canal auditivo que otras puntas de espuma.
5. Construido con materiales fáciles de usar que brindan una experiencia suave y gentil para su canal auditivo.
¡Lea más sobre en qué se diferencian las puntas Comply Foam de otras puntas de espuma!

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Cuidado y uso del producto

¿Cuánto tiempo durarán mis almohadillas Comply?

La vida útil de todas las almohadillas de espuma Comply depende del uso y es en promedio de 2 a 3 meses por par. La forma en que uses las puntas, la química corporal (cerumen, aceites, etc.) y el medio ambiente afectarán la duración de las puntas. Reemplácelas cuando las puntas comiencen a descascararse, rasgarse o perder sus propiedades de espuma viscoelástica, como expandirse demasiado rápido. Las puntas se deteriorarán si se exponen a limpiadores, lociones o desinfectantes para manos a base de alcohol. Las puntas de colores pueden desvanecerse con el tiempo; esto es normal y no afecta el rendimiento.

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¿Cómo quito las puntas de mis auriculares Comply?

Si bien cada auricular es único, generalmente existe un método recomendado para quitarse las puntas. 1. Pellizque ambos lados de la punta cerca de la base con el dedo índice y el pulgar. Evite pelar la espuma con las uñas para evitar que el núcleo interno se separe y se pegue al puerto de sonido. 2. Después de sujetarlo firmemente, retire la punta del dispositivo para retirarla por completo. 3. Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a la extracción de puntas, comuníquese con nuestro equipo de soporte customer@complyfoam.com.

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¿Cómo puedo limpiar mis almohadillas Comply?

Si las puntas no se rompen ni se deterioran, es posible que pueda prolongar su vida útil eliminando suavemente el cerumen y la suciedad. No limpie las puntas cuando estén calientes y suaves justo fuera de su oreja. Una vez que esté a temperatura ambiente, utilice un paño para puntas Comply™ o lave las puntas en agua tibia, aplástalas con un paño suave y sécalas al aire antes del siguiente uso. Nunca utilices jabón, detergente o limpiadores a base de alcohol, ya que descompondrán la espuma. También recomendamos no manipular inmediatamente después de aplicar lociones o desinfectante para manos. Comply™ Tip Wipe es una toallita seca. Limpiar excesivamente las puntas puede disminuir la vida útil y provocar desgarros prematuros. Recomendamos reemplazar las puntas de espuma Comply™ aproximadamente cada 3 meses o cuando se ensucien. Las puntas de colores pueden desvanecerse con el tiempo; esto es normal y no afecta el rendimiento.

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¿Cómo instalo mis almohadillas Comply?

Asegúrese de que las puntas estén firmemente instaladas en el dispositivo. Es posible que sea necesario empujar la punta de los dispositivos inalámbricos para que quede al ras con el auricular. Después de la instalación, comprima y gire rápidamente la punta con el pulgar y el índice, inserte y mantenga el dispositivo en su lugar durante unos segundos mientras la espuma se expande cómodamente para adaptarse a su canal auditivo. Instalar puntas en sus auriculares e insertar puntas en sus canales auditivos es fácil. Mira este video.

Instrucciones de instalación

Paso uno

Retire las almohadillas originales de sus auriculares inalámbricos e instale la punta Comply Foam.

Segundo paso

Presione firmemente la punta Comply en el puerto de sonido. Asegúrese de que la punta esté segura antes de usarla.

Paso tres

Una vez instalado, enrolle la punta entre sus dedos hasta formar un cilindro redondo y delgado.

Paso cuatro

Inserte suavemente toda la punta en su oído y manténgala presionada durante 10 a 15 segundos.

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¿Qué tamaño de punta de auricular debo comprar?

Le recomendamos que pruebe el mismo tamaño de punta Comply que usa con las puntas de silicona originales de sus auriculares. Nuestros datos han demostrado que hasta el 60% de la población utiliza el medio. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, elige el paquete surtido para obtener 1 par de cada talla. Todas las compras realizadas en nuestro sitio web están respaldadas por nuestro Programa de ajuste garantizado. Consulte los detalles del programa en Preguntas frecuentes para obtener más información.

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Los consejos de cumplimiento no me quedan bien. ¿Qué tengo que hacer?

Hemos diseñado nuestras puntas para adaptarse a los canales auditivos de la mayoría de los clientes y ser las puntas para los oídos más cómodas del mercado. Hay un pequeño porcentaje de personas a las que no podemos encajar. Aquí hay algunas opciones para garantizar el mejor ajuste y que nuestros consejos funcionen con sus oídos. Preparar las puntas de los oídos para las inserciones es el primer paso. Comprima y gire rápidamente la punta con el pulgar y el índice, inserte y mantenga el dispositivo en su lugar durante unos segundos mientras la espuma se expande cómodamente para adaptarse a su canal auditivo. Con nuestro Programa de ajuste garantizado , es posible que tengas que probar una talla diferente. Esta es la escala de tamaño dependiendo del problema que esté experimentando: Presión o dolor: tamaño más pequeño Auriculares que se salen: tamaño más pequeño Auriculares que se caen, especialmente si ocurre durante el ejercicio o actividad: tamaño más grande Ruido exterior que se filtra o no es un buen sello: comparar. Algunos auriculares utilizan una aplicación o software para comprobar un sellado adecuado. Si descubre que no pasa la prueba de ajuste o que la cancelación activa de ruido se ve afectada, intente ajustar los auriculares o es posible que necesite una punta de mayor tamaño. Hay ocasiones en las que la comodidad y seguridad de los auriculares durante todo el día superan la superación de una prueba de ajuste o sellado. Si está utilizando auriculares con cable o IEM, es posible que desee probar con una forma diferente. El 95% de la población tiene conductos auditivos ovalados. Cambiar al modelo TOZ puede mejorar el ajuste. Una compra en Compliancefoam.com siempre tendrá garantía.

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A veces, mis puntas de espuma Comply interfieren al cerrar la tapa de mi estuche de carga. ¿Cómo puedo detener esto?

Debido a la naturaleza de nuestra espuma viscoelástica activada por calor, nuestra espuma puede expandirse después de estar en sus oídos. Un ligero aplastamiento de las puntas al colocarlas en el estuche de carga debería permitir que el estuche se cierre y la carga se realice sin problemas. Esto puede ser más frecuente con puntas de tamaño grande. Si los consejos se han utilizado con frecuencia y usted experimenta este problema con frecuencia, puede que sea el momento de cambiarlos.

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¿La temperatura afecta las sugerencias de Comply?

A nuestras puntas de espuma viscoelástica les encanta el calor que brindan tus oídos para crear el sello perfecto y hacerlos cómodos todo el día. Sin embargo, se recomienda dejar que las puntas vuelvan a la temperatura ambiente si se exponen a calor o frío extremos.

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¿Qué es la Garantía Comply?

Los clientes que compren sus puntas en www.complyfoam.com son elegibles para nuestro Programa de ajuste garantizado . Si ordenó el tamaño de núcleo o de punta incorrecto, envíenos un correo electrónico dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de su pedido y le proporcionaremos un crédito en la tienda por el producto que puede usar para reemplazar su punta con el ajuste correcto. Tenga en cuenta que este programa solo se aplica a los auriculares que enumeramos como compatibles en nuestro sitio web y el cliente es responsable de los costos de envío del nuevo producto. Si compró puntas a través de uno de nuestros socios en línea, como Amazon o Bestbuy.com, utilice su proceso de devolución e intercambio para reemplazar las puntas. Tenga en cuenta que no podemos procesar devoluciones o cambios por compras realizadas a otros socios en línea. .

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¿Qué es TechDefender™ de Comply?

TechDefender™ de Comply es una espuma acústicamente transparente que protege sus auriculares y monitores intrauditivos de la cera, el sudor, la suciedad y la humedad.

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¿Todavía vendes modelos antiguos de puntas?

Periódicamente, Comply suspenderá la producción de una punta de espuma específica. Los motivos para la interrupción van desde emparejamientos de dispositivos obsoletos o una mejor compatibilidad a través de un nuevo producto Comply. Consulte nuestra herramienta de búsqueda de puntas , ya que incluye todas las compatibilidades de auriculares activos.

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¿No estoy seguro de cómo funciona su sistema de número de modelo?

En el mundo de los auriculares, hay muchas boquillas de puerto de sonido diferentes (la parte a la que se conecta la punta del oído) y diseños de estuches de carga (para dispositivos verdaderamente inalámbricos). Para adaptarse a la amplia variedad de auriculares, Comply ha diseñado más de 20 almohadillas, lo que nos permite ser compatibles con más de 2000 dispositivos. Con más de 20 consejos Comply, recomendamos utilizar nuestra herramienta Tip Finder para encontrar la combinación precisa de auricular/punta. Si bien nuestro esquema de nombres tiene un patrón, puede resultar difícil de seguir. ¡Tenga la seguridad de que el buscador de sugerencias le llevará al mejor producto Comply! Para obtener una descripción general rápida de nuestro patrón de nomenclatura de sugerencias, consulte la información a continuación:

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¿Cuál es la serie principal?

Estos consejos funcionan con auriculares con cable, auriculares con banda para el cuello y monitores internos. 3 formas para adaptarse a todas las orejas. Consulte nuestro Buscador de puntas para asegurarse de que está obteniendo el núcleo adecuado para sus auriculares o IEM. Traducción: Forma de punta de bala. La punta de repuesto más vendida en todo el mundo durante años.

  • Si no está seguro, opte por la serie Original Core. Anteriormente llamado Sport Pro o Isolation o Isolation Plus.

  • Redondo 2.0 (NUEVO): Forma de punta redonda. Diámetro de punta más ancho. Crea un excelente sello auditivo para mejorar el aislamiento del ruido. Anteriormente llamados Comfort, Comfort Plus y Audio Pro.

  • Ovalado (NUEVO): Forma de punta ovalada. Se adapta a la forma más común del canal auditivo: ovalado. Excelente comodidad para todos, especialmente para aquellos con canales auditivos ovalados.

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Información general y comercial

¿Necesito una cuenta de Compliancefoam.com?

Crear una cuenta depende de usted. Proporciona facilidad de uso y permite volver a realizar pedidos rápidamente después de iniciar sesión. Antes de registrarse y utilizar su cuenta, le pediremos que brinde su consentimiento a esta política de privacidad. Además, le brindamos la oportunidad de retirar fácilmente su consentimiento y eliminar su cuenta. Para eliminar su cuenta, envíenos un correo electrónico a customer@complyfoam.com. Compras parciales: si ha comenzado a comprar uno de nuestros productos, pero no ha completado la compra, es posible que haya proporcionado información parcial durante su experiencia de compra, como su correo electrónico. En ese caso, podríamos enviarle un correo electrónico para recordarle su compra y permitirle completar la transacción fácilmente. Si no se siente cómodo recibiendo más correos electrónicos de este tipo, envíenos un correo electrónico a customer@complyfoam.com indicando que desea darse de baja. Su privacidad significa mucho para nosotros y dejaremos de enviarle estas comunicaciones inmediatamente después de recibir su correo electrónico. .

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¿Cómo puedo convertirme en probador de sugerencias para nuevos productos?

¡Siempre estamos buscando clientes que nos ayuden a probar nuevos consejos para el lanzamiento de productos! Los consejos de prueba son sencillos: haga clic aquí y envíe un formulario. Luego nos comunicaremos con usted cuando tengamos un producto listo para probar con sus auriculares. Todo lo que pedimos es su opinión para ayudarnos a garantizar que estamos lanzando un nuevo producto que no solo nos encanta a nosotros, sino que a nuestros clientes también les encanta.

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¿Cómo me uno al programa de influencers (foamfiliate)?

¡Estamos entusiasmados con su interés en nuestro programa Foamfiliate! ¡Así es como puedes unirte al equipo de Comply Foam!

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  2. Configurar colaboraciones de Shopify
  3. Cree una cuenta comercial para sus páginas de redes sociales
  4. Configure y conecte su cuenta PayPal.
  5. Postúlate a través del portal de la marca .
  6. Después de presentar la solicitud, se revisarán su solicitud y sus cuentas de redes sociales.
  7. Si se aprueba su solicitud, se le enviará un correo electrónico de aceptación con su enlace de afiliado, obsequios de Comply, obsequios y su nivel de comisión.

*Esta es una invitación a postularse. Esta no es una promesa de una relación de afiliación entre usted, el colaborador y Comply Foam.

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Estoy interesado en vender puntas de espuma Comply, ¿con quién me comunico?

Nos gustaría saber más sobre su negocio y la oportunidad de asociarse. Complete este formulario (el enlace a continuación es válido) y un representante de ventas de Comply se comunicará con usted para brindarle más información. Este formulario de solicitud está vinculado en nuestro sitio a través de la página OEM y la página de Socio de distribución global.

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Cookies y experiencia de compra personal

Usamos cierta información específica relacionada con su visita, como la marca de tiempo de su visita, la página o el producto que vio, de dónde viene (si vino a nuestra tienda porque hizo clic en un anuncio o abrió nuestra tienda directa). enlace). Esto es muy similar a la "información esencial", pero la utilizamos para brindarle una experiencia personalizada. La información sobre su visita nos proporciona información sobre sus intereses y nos permite enviarle comunicaciones relevantes. Captamos esta información a través de cookies, llamadas "baliza", que le permitimos bloquear a través de la configuración de su navegador.

¿Cómo procesa Comply mi información?

Shopify es el proveedor externo que administra nuestra tienda, tiene su sede en los EE. UU. y participa en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Shopify y Hearing Components se comprometen a brindar el mejor servicio y protección de datos de su clase. Puede consultar su participación en la política Privacy Shield en el sitio oficial de The International Trade Administration (ITA), Departamento de Comercio de EE. UU. A través de Shopify, también utilizamos otros proveedores externos altamente especializados para brindar los servicios más competitivos, siendo tu privacidad la máxima prioridad. Cada proveedor externo que se enumera a continuación ha sido verificado para cumplir con el RGPD:

Stamped.IO: este servicio envía correos electrónicos a los clientes después de completar las compras para recopilar reseñas y comentarios sobre nuestros productos. Zendesk: este servicio nos permite dar atención al cliente durante todo el proceso de compra.

Klaviyo: este es un servicio de marketing por correo electrónico y SMS que utilizamos para ayudar a promocionar ofertas y promociones especiales en nuestros productos, así como para brindar a los consumidores noticias sobre nuestra empresa.

Google Analytics 4: utilizamos esto para evaluar el uso de nuestro Sitio y Servicios. También utilizamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar nuestro Sitio, Servicios, rendimiento y experiencias de usuario. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web o Flash LSO, para realizar sus servicios. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos, consulte los términos y condiciones de privacidad de Google.

Pago: Nuestra tienda cumple con PCI-DSS (un estándar industrial muy estricto con requisitos para la seguridad de la información de la tarjeta de crédito) y nos dedicamos a utilizar empresas acreditadas con un historial de seguridad y fidelidad para procesar su pago.

Envío: Nos integramos con varias compañías de envío para cumplir con sus pedidos de manera oportuna. [Innovaciones de correo de UPS y Fedex].

¿Cómo puedes controlar tus datos personales? Si usted es uno de nuestros clientes que se encuentra en la UE y vendemos específicamente nuestros productos en el Estado miembro donde se encuentra, tiene derechos específicos que tenemos el honor de hacer cumplir sin demoras indebidas: acceso, corrección, eliminación, transferencia. , Objeto. Si no puede ejercer su elección en la página de su cuenta o si no tiene una cuenta con nosotros, comuníquese con nosotros en customer@complyfoam.com. Estaremos más que felices de ayudarle directamente.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos? Conservamos los datos que ha enviado a nuestro sitio mientras tenga una cuenta en Hearing Components. También guardamos algunos datos para una posible investigación de seguridad. Lo más importante es que tenemos obligaciones específicas para la detección de fraude y por motivos fiscales. Por lo tanto, es posible que necesitemos conservar ciertos datos incluso si solicita eliminarlos.

¿Tenemos alguna obligación legal en el tratamiento de tus datos? Hearing Components renueva continuamente nuestra dedicación a nuestros estándares legales y, en caso de una investigación legal (es decir, compras fraudulentas con tarjetas de crédito, etc.), es posible que debamos entregar datos a los profesionales autorizados adecuados. También podemos mantener registros por motivos fiscales para que nuestro negocio cumpla con la ley y mantenga nuestra empresa en buena situación financiera y legal. ¿A quién puede comunicarse para cuestiones de privacidad? Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea obtener más información sobre los componentes auditivos en general, comuníquese con nosotros por correo electrónico a customer@complyfoam.com. Si actualizamos nuestra Política de Privacidad para reflejar un cambio o mejora de nuestros servicios o una nueva obligación legal, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web y lo dejaremos claro en nuestra página de inicio www.complyfoam.com así será visible al entrar a nuestra tienda.

¿Cómo se procesan mis comentarios y/o reseñas?

Si ha completado una compra, le enviaremos un correo electrónico para pedirle que revise el producto que compró. Queremos estar seguros de que, ya sea que le guste su compra o tenga comentarios que nos ayuden a mejorar nuestro producto, pueda compartir su opinión con Hearing Components y con otros clientes. Las reseñas seguirán centrándose en el producto. No es necesario que publique su nombre ni sus datos personales.

política de privacidad

Información esencial que recopilamos: al operar nuestra tienda en línea, es esencial para nosotros capturar cierta información sobre su dispositivo, como su dirección IP e información relacionada con su visita cuando navega por nuestra tienda en línea. Esto puede incluir información que incluye la marca de tiempo de su visita, la última página o producto que visitó y/o la indicación de que inició sesión.

Lo hacemos para: Recordar quién es usted después de iniciar sesión para que no necesite autenticarse con cada clic; Supervisar la funcionalidad de nuestro sitio web para mantener el alto rendimiento que nos dedicamos a brindar; Le permite navegar entre productos sin tener que regresar desde la página de inicio con cada clic; Recuerde si pone algo en su carrito de compras antes de decidirse a realizar el pago; y Controlar que sus datos sean procesados ​​de forma segura.

A la información mencionada anteriormente la llamamos "información esencial" y la recopilamos mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que utilizan la mayoría de los sitios web. Un sitio web colocará cookies en el navegador web del usuario y luego leerá la información recopilada a través de las cookies cada vez que el usuario realiza una acción. Hearing Components utiliza cookies en nuestro sitio web. Sin habilitar este mecanismo y estas cookies (cookies de origen), no podríamos brindarle la experiencia fluida que espera mientras navega.

Información del pedido que usted proporciona expresamente: cuando compra algo en nuestra tienda en línea, necesitaremos información específica sobre usted para procesar completamente su pedido y enviar la mercancía que seleccionó. Necesitamos sus datos personales como su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y sus direcciones de envío y facturación. Usamos su información de contacto y de pedido para enviarle comunicaciones relacionadas con el procesamiento de su pedido y sus direcciones de facturación y envío para cumplir adecuadamente con su pedido. Le pediremos que proporcione esta información en nuestra "página de pago" antes de permitirle finalizar su compra con el pago.



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