política de privacidad

Gracias por visitar cumplirfoam.com. En Hearing Components, estamos comprometidos a proteger los derechos de privacidad de quienes visitan nuestro sitio.

Información esencial que recopilamos

Al operar nuestra tienda en línea, es esencial para nosotros capturar cierta información sobre su dispositivo, como su dirección IP e información relacionada con su visita cuando navega por nuestra tienda en línea. Esto puede incluir información que incluye la marca de tiempo de su visita, la última página o producto que visitó y/o la indicación de que inició sesión. Lo hacemos para:

• Recuerde quién es después de iniciar sesión para que no necesite autenticarse con cada clic;
• Supervisar la funcionalidad de nuestro sitio web para mantener el alto rendimiento que nos dedicamos a brindar;
• Le permite navegar entre productos sin tener que regresar desde la página de inicio con cada clic;
• Recuerde si pone algo en su carrito de compras antes de decidirse a realizar el pago; y
• Controla que tus datos sean tratados de forma segura.

A la información mencionada anteriormente la llamamos "información esencial" y la recopilamos mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que utilizan la mayoría de los sitios web. Un sitio web colocará cookies en el navegador web del usuario y luego leerá la información recopilada a través de las cookies cada vez que el usuario realiza una acción. Hearing Components utiliza cookies en nuestro sitio web. Sin habilitar este mecanismo y estas cookies (cookies de origen), no podríamos brindarle la experiencia fluida que espera mientras navega.

Información del pedido que usted proporciona expresamente

Cuando compra algo en nuestra tienda en línea, necesitaremos información específica sobre usted para procesar completamente su pedido y enviar la mercancía que seleccionó. Necesitamos sus datos personales como su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico y sus direcciones de envío y facturación. Usamos su información de contacto y de pedido para enviarle comunicaciones relacionadas con el procesamiento de su pedido y sus direcciones de facturación y envío para cumplir adecuadamente con su pedido. Le pediremos que proporcione esta información en nuestra "página de pago" antes de permitirle finalizar su compra con el pago.

Cuentas

Puede registrarse para obtener una cuenta si lo desea. Esto nos hará felices porque confirma su interés en nuestra tienda y nos permite comunicarnos con usted con noticias sobre nuestras ofertas y promociones que podemos realizar de vez en cuando. También debería hacerte feliz porque recordaremos tu información y cuando decidas comprar nuestros productos, no tienes que proporcionar toda tu información nuevamente; simplemente debes iniciar sesión. Antes de registrar tu cuenta, te preguntaremos que usted proporcione expresamente su consentimiento a esta política de privacidad. Solo crearemos una cuenta para usted si nos da su consentimiento. También le brindamos la posibilidad de retirar fácilmente su consentimiento y eliminar su cuenta. Para eliminar su cuenta, envíenos un correo electrónico a customer@complyfoam.com .

Compras Parciales

Si has comenzado a comprar uno de nuestros productos, pero no has completado la compra, es posible que hayas facilitado información parcial durante tu experiencia de compra, como por ejemplo tu correo electrónico. En ese caso, podríamos enviarle un correo electrónico para recordarle su compra y permitirle completar la transacción fácilmente. Si no se siente cómodo recibiendo más correos electrónicos de este tipo, envíenos un correo electrónico a customer@complyfoam.com indicando que desea darse de baja. Su privacidad significa mucho para nosotros y dejaremos de enviarle estas comunicaciones inmediatamente después de recibir su correo electrónico.

Reseñas

Si ha completado una compra, le enviaremos un correo electrónico para pedirle que revise el producto que compró. Queremos estar seguros de que, ya sea que le guste su compra o tenga comentarios que nos ayuden a mejorar nuestro producto, pueda compartir su opinión con Hearing Components y con otros clientes.

Personalización

También utilizamos cierta información específica relacionada con su visita, como la marca de tiempo de su visita, la página o el producto que vio y de dónde viene (si llegó a nuestra tienda porque hizo clic en un anuncio o abrió nuestra enlace directo). Esto es muy similar a la "información esencial", pero la utilizamos para brindarle una experiencia personalizada. La información sobre su visita nos proporciona información sobre sus intereses y nos permite enviarle comunicaciones relevantes. Captamos esta información a través de cookies, llamadas "baliza", que le permitimos bloquear a través de la configuración de su navegador.

¿Cómo procesamos su información?

Utilizamos un proveedor externo para administrar nuestra tienda, Shopify. Shopify tiene su sede en los EE. UU. y participa en el Marco del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. Shopify y Hearing Components se comprometen a brindar el mejor servicio y protección de datos de su clase. Puede consultar su participación en la política Privacy Shield en el sitio oficial de The International Trade Administration (ITA), Departamento de Comercio de EE. UU.
A través de Shopify, también utilizamos otros proveedores externos altamente especializados para brindar los servicios más competitivos. Cada proveedor externo que se enumera a continuación ha sido verificado para cumplir con el RGPD:

• Stamped.IO: este servicio envía correos electrónicos a los clientes después de completar las compras para recopilar reseñas y comentarios sobre nuestros productos.
• Zendesk: este servicio nos permite dar atención al cliente durante todo el proceso de compra
• Constant Contact: este es un servicio de marketing por correo electrónico y SMS que utilizamos para ayudar a promocionar ofertas y promociones especiales en nuestros productos, así como para brindar a los consumidores noticias sobre nuestra empresa.
• Google Analytics: lo utilizamos para evaluar el uso de nuestro Sitio y Servicios. También utilizamos estas herramientas para ayudarnos a mejorar nuestro Sitio, Servicios, rendimiento y experiencias de usuario. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web o Flash LSO, para realizar sus servicios. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa datos, consulte los términos y condiciones de privacidad de Google .
• Pago: Nuestra tienda cumple con PCI-DSS (un estándar industrial muy estricto con requisitos para la seguridad de la información de la tarjeta de crédito) y nos dedicamos a utilizar empresas acreditadas con un historial de seguridad y fidelidad para procesar la información de su tarjeta de crédito. [cerebro]
• Envío: Nos integramos con varias compañías de envío para cumplir con sus pedidos de manera oportuna. [DHL y Fedex]

Asociarnos con empresas externas altamente especializadas como las mencionadas anteriormente nos permite brindar seguridad de la información y concentrarnos en lo que mejor hacemos: vender excelentes productos.

¿Cómo puedes controlar tus datos personales?

Si usted es uno de nuestros clientes que se encuentra en la UE y vendemos nuestros productos específicamente en el Estado miembro donde se encuentra, tiene derechos específicos que tenemos el honor de hacer cumplir sin demoras indebidas: acceso, corrección, eliminación, portabilidad. , Objeto. Si no puede ejercer su elección en la página de su cuenta o si no tiene una cuenta con nosotros, comuníquese con nosotros en customer@complyfoam.com . Estaremos más que felices de ayudarle directamente.

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos los datos que ha enviado a nuestro sitio mientras tenga una cuenta en Hearing Components. También guardamos algunos datos para una posible investigación de seguridad. Lo más importante es que tenemos obligaciones específicas para la detección de fraude y por motivos fiscales. Por lo tanto, es posible que necesitemos conservar ciertos datos incluso si solicita eliminarlos.

¿Tenemos alguna obligación legal en el tratamiento de tus datos?

Hearing Components renueva continuamente nuestra dedicación a nuestros estándares legales y, en caso de una investigación legal (es decir, compras fraudulentas con tarjetas de crédito, etc.), es posible que debamos entregar datos a los profesionales autorizados adecuados. También podemos mantener registros por motivos fiscales para que nuestro negocio cumpla con la ley y mantenga nuestra empresa en buena situación financiera y legal.

¿A quién puede comunicarse para cuestiones de privacidad?

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea obtener más información sobre los componentes auditivos en general, contáctenos por correo electrónico a customer@complyfoam.com .

¿Cualquier actualización?

Si actualizamos nuestra Política de Privacidad para reflejar un cambio o mejora de nuestros servicios o una nueva obligación legal, publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web y lo dejaremos claro en nuestra página de inicio www.complyfoam.com así será visible al entrar a nuestra tienda.