作者:凯特·M |销售及营销总监
2023 年 4 月 24 日
当我的孩子还小的时候,我每次洗澡后都会清理他们的耳朵。从那双小耳朵里流出的耳垢数量惊人。
我也会经常清洁耳朵,但从来没有真正考虑过耳垢。我在 Comply™ 的职业生涯快进了,我对耳朵的有限知识正在快速发现和理解。起初,我发现自己对耳朵的清洁度很不自信,因为同事会想看看我的耳朵,以确定我应该尝试的泡沫耳塞的尺寸,或者作为耳塞测试会议的一部分。
发现耳垢对耳塞的影响并设定客户对耳塞寿命的期望
每个用户的身体化学成分和生活方式都会对他们的提示产生不同的影响
随着时间的推移,我更多地了解了耳垢对泡沫耳塞的影响,以及对消费者对耳塞使用寿命预期的影响。毕竟,它们是一次性产品,但它们何时成为一次性产品是一件大事。作为销售和客户支持团队的负责人,我与我们的客户群有着第一手的经验,沟通并设定了对吸头持续时间的期望,人们如何延长吸头的使用寿命,并尝试解决当发生问题时发生的问题。吸头的降解速度比预期的要快。
答案很复杂,因为没有简单的千篇一律的答案。每个人的耳朵化学成分、耳垢的流动、汗液中的化学物质,甚至安装过程中手上的油脂都会影响记忆海绵。
影响耳塞寿命的因素
耳垢、洗手液和乳液会缩短耳塞的寿命。
从技术角度来看,我花了一些时间与我们的工程部门合作,以更好地了解泡沫耳塞背后的科学原理。耳塞会随着耳垢而降解,因为在某一时刻,耵聍会在分子水平上塑化,因此您无法将其洗掉。这时您将开始看到撕裂和撕裂,并且根据温度的不同,它们可能会变得柔软并轻微反弹,也可能变得坚硬且难以压扁。另外,洗手液和乳液,尤其是防晒霜,绝对会缩短我们泡沫头的寿命。最后,任何含酒精的物质也会使聚氨酯泡沫变质。
我的使用和清洁 AirPods Pro Comply 泡沫耳塞的经验
如何使用吸头以及可用于延长其使用寿命的清洁方法。
我在工作时将耳塞与 AirPods Pro 配合使用,用于开会、打电话、听音乐、回复短信、遛狗等。我在长途飞行、乘车时甚至在晚上用它们来盖过我丈夫的噪音。打鼾(是的,这确实很神奇!)。我在一家优质泡沫耳塞公司工作,我的指尖就有替换件。然而,在过去的一年里,我决定使用我们的技巧尽可能贴近客户体验。去年我只更换了 4 次新技巧。其间,我用温水冲洗了一次,然后让它们干燥。我不认真地清理耳朵。相反,我用纸巾保持了耳道入口的清洁。在安装耳塞之前我也不会特意洗手。
随着时间的推移,我可以看到粘稠物转移到我的 AirPods Pro 充电盒中。在我更换耳塞之前,它会变得很恶心,所以我更频繁地用棉签清洁我的耳塞盒。几个月后,当我取下泡沫头时,我对网状防护罩捕获的令人讨厌的东西感到很高兴,而且几乎没有什么东西会进入声音端口,所以我的 AirPods Pro 只需要很少的清洁。在潮湿的月份,或者当我出汗较多时,耳塞需要更频繁地更换。
让耳塞决定何时更换它们
当需要新的 Comply 提示时,这些迹象往往会出现
所以现在我让我的提示告诉我何时该更换它们。虽然撕裂或撕裂、太软或太硬都是我需要更换 Comply Foam 耳塞的迹象,但最显着的迹象是当我开始听到比我第一次开始使用降噪耳塞时更多的外界噪音时。
我相信,在世界上数以百万计的 Comply 提示中;大多数用户耳塞的使用寿命为 2-3 个月。我们从客户支持电子邮件、评论和客户参与中了解到这一点。
就像每个独特的耳道一样,我们的耳塞有时可以带来独特的体验。我们将始终寻找改善消费者体验的方法,我希望我自己的 Comply 经历能够对这个方向产生积极影响。
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